商品訊息描述: 內容簡介內容簡介證照是基本，贏在「英語溝通力」!全方位國際化銀行人=專業能力+業務能力+語言能力◎本書特色　　提升英語能力、業務能力與溝通技巧，因應國際化人材需求。業績突破!　　掌握職場禮儀與文化差異，開拓人脈，落實客戶服務的真諦。人氣勝出!◎精彩單元　　[實境對話] 從高櫃到矮櫃、從菜鳥寫履歷表變身成功業務主管　　[日常用語] 和客戶、和同事、和主管之間聰明回話與應對進退　　[好用句型] 提升業務能力，從容得體處理各種狀況　　[職場需知] 知道怎麼叫人、一次解決一個問題、關門後的勝利與失敗、做為銀行人的藝術　　銀保科、金融財經系所英語會話最佳輔助教材　　現職櫃台員加薪、升遷提升職場核心競爭力不可不看　　投考外商銀行、轉調外國分行加強英語溝通力自學首選　　留遊學、打工換宿、背包沙發衝浪客、常住國外凡需用英語與銀行打交道者實用參考目錄目錄1. Application and Interview 應徵與面試1.1 Greener Pastures1.2 A Door Opens1.3 Preparing for Battle1.4 The Long Goodbye2. New Employee Orientation 新進人員訓練2.1 Training Day2.2 Attention to Details2.3 Operating System: Chi 2.02.4 How May I Help You?3. First Week 上班第一週3.1 Greetings and Salutations3.2 Ring Ring3.3 Nighthawks3.4 Day One4. Daily Routines 日常例行程序4.1 Bonnie and Clyde4.2 Special Delivery4.3 Breaking Even4.4 HAL 9000 and 15. Consumer Transactions 個人戶交易5.1 Automaton5.2 Something from Nothing5.3 Waiting for Godot5.4 Back-Up Plan6. Business Transactions 公司戶交易6.1 Cashing-In on Cashing-Out6.2 Mystery Man6.3 Open for Business6.4 The Long Way Around7. Monetary Instruments 支付工具7.1 As Good as Cash7.2 I Spy7.3 Secured Alternative7.4 Going Abroad8. Training for Career Advancement 為升職做準備8.1 Great Expectations8.2 The Padawan8.3 Time's Up8.4 One Too Many9. Opening Accounts 開戶9.1 Trust, but Verify9.2 Anticipated Growth9.3 Nest Egg9.4 Be Prepared10. Credit Products 信用商品10.1 Dream Car10.2 Hidden Resources10.3 Special Privileges10.4 Credit Strategies11. Wire Transfers 國際匯款11.1 Small World11.2 Mulligan11.3 From Coast to Coast11.4 Fast and Furious12. Personnel Changes 人事變化12.1 Second Life12.2 Competition12.3 Mixed Signals12.4 Towing the Line16. Epilogue 尾聲作者簡介作者簡介季薇?伯斯特　　生長於台灣台北。北一女中、台大哲學系畢業，譯有「教育哲學」。於二〇〇三年移居美國，現居加州，於銀行任職，嗜好寫作與語言研究。Paul James Borst　　Born, raised, and educated in New York. Paul briefly served in the US Navy before becoming a physics teacher. He enjoys life by living it. Unapologetic, he boldly seeks out new adventures and is eager to share them with his readers. You’re welcome!　　(在紐約州出生、成長與求學。保羅曾服役於美國海軍，現職為物理教師。他認真地生活、享受人生、大膽無悔地追求新鮮的冒險，並熱切地想要與他的讀者們分享這些經歷—不用客氣！)

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一開口就會的銀行英語